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人工智能在电商行业有什么作用?

人工智能的诞生成了市场竞争追逐的风口,也成了当下火热的话题,当人工智能被运用在一样火爆的电商行业中会带来怎样的改变?
1.“客服”越来越聪明
据专业数据统计,目前,人工智能机器人可以为电商企业的用户解决40-60%的问题。当机器人客服遇到处理不了的问题,转交给人工客服处理时,还可以继续做辅助工作,从而提升60%的服务效率。
2.定价趋于最优化
经过多年的发展,国内的电商行业已经逐渐走进下半场。在定价上,大型电商企业亟需批量定价,以及避免经验定价带来的不合理。智能决策系统则能辅助梳理产品数据,建立起动态定价和清仓定价的模型。
目前,已有不少企业具备快速处理大数据能力的人工智能,通过此项技术,基本上解决了大量商品的自动定价。
3.无人仓库成为可能
人工智能,直接影响后端的供应链和物流环节。通过人工智能,可以实现系统自动预测、补货、下单、入仓和上架。在物流仓储环节,阿里巴巴和京东都已经发布了其无人仓储系统。仓储物流的自动化,提高了电商最重环节的效率,优化成本,进而创造更大的利润空间。对于生鲜电商而言,人工智能技术在仓储的运用更有价值。

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